Actitud y rendimiento

Que actitud (además de aptitud) nos da una muestra del rendimiento del trabajador es una cosa que ya todo el mundo sabe. Pero no por sabido es menos curioso cuando es uno mismo el que lo vive. Esta mañana, trabajando, pude comprobar por mí mismo cómo mi actitud me hacía rendir a un nivel muy superior al acostumbrado.

Empecé a trabajar con 19 años en Wesser & Partner, una empresa de fundraising (captación de fondos para ONG’s). Aquí sigo, casi siete años después, y ha sido mi principal experiencia profesional, salvando el tiempo de prácticas en el hospital psiquiátrico de Tenerife. Recuerdo que cuando empecé estaba desesperado por encontrar un trabajo, el que fuera. Lo mío no era ningún tipo de vocación, y no conocía que un trabajo así existiera. Ni siquiera recordaba haberme apuntado a la oferta, porque me apuntaba en cualquier cosa que saliera con tal de ganar algo de dinero y poder pagarme los libros de la universidad.

Cuando, tras una entrevista en la que pensaba que no me cogerían, me llamaron para empezar, el corazón me dio un vuelco. Había muchas cosas que no me convencían en la oferta (contrato mercantil, se pagaba sólo por lo que se hacía…), pero como no me salía nada más y necesitaba el dinero, lo tomé con ganas. Recuerdo que al día siguiente tenía un examen y que casi ni estudié (lo suspendí, aunque era un parcial que no importaba), de lo nervioso que estaba. Me presenté a la formación, y aún dudando de que fuera capaz, esa misma tarde empecé a entrarle a la gente, para ver si convencía a alguien y lo hacía socio de Cruz Roja. No se me dio mal, nada mal. Estaba contento con la novedad, y sentía una especie de “obligación moral” hacia quien me había contratado y hacia mis padres.

Ha llovido mucho tras eso y muchas cosas han cambiado a mejor (ahora la empresa paga sueldo base, con alta en SS y contrato indefinido). Yo mismo he pasado por distintos puestos y distintas provincias, desde trabajo de oficina en Madrid hasta la coordinación de tres provincias a la vez. Muchos de esos puestos ya no me exigían hacer socios, y yo lo agradecía porque, tras tantos años en la calle cumpliendo siempre los objetivos, empezaba a estar un poco quemado. Hasta ahora. Hace cosa de un año me ofrecieron llevar la captación como responsable en la provincia de Las Palmas, y, hartos de Madrid, aceptamos. Tenía que volver a hacer socios.

Quizá sea la parte que menos me gusta de mi trabajo, y se nota. En los primeros meses me tiraba días sin hacer nada, y sólo dejándome la piel conseguía hacer una cantidad mísera de socios al mes. La cosa ha ido cambiando los últimos meses, a medida que recuperaba el “contacto con la calle” y hacía a mi cabeza trabajar. Finalmente, tras un último mes de buena captación, hoy he alcanzado el cénit; consiguiendo que tres personas se apuntaran en un par de horas.

¿Qué ha cambiado para que sea así? Fundamentalmente mi actitud. Durante ese instante dejé de ser el hombre de 26 años a vueltas de todo y que odia salir a la calle a hacer socios; volviendo a ser ese chiquillo de 19 años ilusionado con el trabajo que disfrutaba de la novedad. La aptitud siempre estuvo allí (“quien tuvo, retuvo”), pero dejaba que el hastío y el cansancio ganasen. Por fin, tras prometerme a mí mismo y a la persona más especial de mi vida que la cosa iba a cambiar, ha cambiado. Ahora, de buena gana, tocará recoger los frutos de haber decidido enfocar el asunto con una sonrisa en vez de con un mosqueo.

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